Políticas de Venta, Cambios y Devoluciones

Este espacio esta diseñado para explicarles paso a paso nuestra políticas de ventas. Tengan por seguro que ECOTIENDA MÉXICO trabajará todos los días por hacer que su experiencia con nosotros sea algo increíble e inolvidable. Recuerden que por cada compra suya no solo ayudan con procesos y materiales amigables con el medio ambiente, también parte del dinero es destinado a este tipo de causas nobles.

 

  1. Órden

¡Comprar en ECOTIENDA MÉXICO es muy fácil y enriquecedor! Únicamente tienes que seguir unos sencillos pasos:

  1. Elige el producto de tu preferencia
  2. Agrégalo al carrito
  3. Sigue explorando la página y cuando estés listo pulsa botón de carrito, es ahí en donde encuentras tu(s) producto(s).
  4. Cuando estés dentro de tu carrito finaliza tu compra en PayPal ó Conekta; ¡Estos últimos te permiten meter tu tarjeta directamente con un pago seguro, o te dan la opción de pagar oxxo o distintos lugares!

 

  1. Envío

El envío puede estándar puede tardar de 5 a 7 días hábiles y el exprés puede tardar de 1 a 3 días hábiles; esta situación esta a cargo de una empresa externa a Nosotros y sus tiempos de mensajería son determinados según la saturación en sus líneas de entrega; por lo que el cumplimiento de los tiempos es responsabilidad de la empresa transportadora y ECOTIENDA MÉXICO no se hace responsable, ECOTIENDA MÉXICO únicamente contrata el servicio solicitado por el cliente.

Los envíos requieren de un tiempo de procesamiento que puede tardar hasta 24 horas hábiles. En época de ofertas el tiempo de procesamiento puede ser incluso de 72 horas hábiles.

El costo por el envío es extra al costo de los productos ECOTIENDA MÉXICO y estos pueden llegar a variar según la ubicación, ya sea al interior del Estado de México, en la República Mexicana o de manera Internacional.

ECOTIENDA MÉXICO se encargará de que tu producto te llegue en perfecto estado y tal y como lo pediste o responderemos; sin embargo no se hace responsable por los tiempos que puedan ocurrir en la paquetería, ya que la paquetería es un externo y a veces pueden tardar mas o menos de lo que prometen. ¡Si tienes alguna duda o tu producto tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos! Con muchísimo gusto haremos todo lo posible por rastrear el paquete e intentar que llegue lo mas pronto posible a la dirección de tu elección. ¡Haremos lo que esté en nuestras manos por ayudar!

 

  1. Producto

Ecotienda México es un distribuidor de distintos productos, mas no somos productores, lo que intentamos es hacer la mejor selección con la calidad más alta y los mejores precios para que tú tengas como beneficio poder comprar todos tus productos ecológicos en un sólo lugar. Y convertirnos en tu supermercado en linea de confianza en donde tus productos favoritos están centralizados.

Ecotienda México sí se hace responsable por productos defectuosos, dentro de los primeros días de recibido. siempre y cuando el producto esté sin usarse. Sin embargo no nos podemos hacer responsables por la composición y materiales con los que cada producto está hecho, ya que a nosotros se nos pasa una ficha técnica con la cual el producto dice estar hecho, nosotros confiamos en nuestros proveedores y elegimos a gente de confianza para el suministro de los mismos, sin embargo nosotros no somos los productores de los mismos, como está mencionado anteriormente, únicamente los distribuimos. 

Por favor, si tienes cualquier tipo de alergia consulta con tu médico el producto a seleccionar, y si tienes dudas de sus elementos por favor háznoslo saber para indagar más a fondo si el producto está hecho con aquel material que no puedas estar en contacto. Y si aún así tienes alguna duda acerca de si reacciona con tus alergias, será mejor no comprar ni consumir dicho producto.

Para pañales, envases, recipientes, cubiertos, etc. por favor lava tu producto antes de utilizarlo.

 

  1. Beneficios

Al comprar productos ECOTIENDA MÉXICO formas parte de una red de consumidores responsables y formas parte de una experiencia que poco a poco empieza a cambiar al mundo, mejorando los materiales de consumo, cuidando y limpiando al planeta, desacelerando la cantidad de contaminación que se produce al crear productos nuevos, y abriéndonos los ojos de que esta es nuestra casa, la casa de todos los seres humanos y cada uno de nosotros es responsable de cuidarla. Comprar en ECOTIENDA MÉXICO significa amar al planeta y a todas sus especies, y en ECOTIENDA MÉXICO creemos que esa es la satisfacción más grande del mundo. 

¡Gracias por ser un consumidor responsable, gracias por ser un consumidor ECOTIENDA MÉXICO!

 

  1. Retornos

Devoluciones:

Si no te sientes cómodo con el producto o no es lo que esperabas si hay devoluciones, lo único que debes de hacer es enviarnos el producto de regreso a una dirección que te vamos a proporcionar, pero el producto debe de estar nuevo y en perfecto estado. - Importante: Si hiciste una compra por OXXO o Deposito Bancario será de suma importancia que nos proporciones tu número CLABE de la tarjeta a la cual se realizará la devolución, sin ese número NO será posible hacer la devolución, por lo que te recomendamos pagar con tarjeta o PayPal o revisar que tengas tu numero CLABE -

Tienes un plazo de 30 días para que se te haga la devolución; después de los 30 días no se aceptan devoluciones.

*** Los cargos de envío cuando mandas el paquete de regreso a Nosotros serán responsabilidad del comprador; mientas que los cargos de envío cuando el producto con la talla nueva es retornada al comprador van por cuenta de ECOTIENDA MÉXICO. En el único caso en el que ECOTIENDA MÉXICO paga el envío de ida y el de regreso es cuando la marca haya cometido el error inicial. Pero toma en cuenta que si es devolución ECOTIENDA MÉXICO regresará el total del envío inicial, más no cubre los gastos de la paquetería del envío de vuelta a nosotros.

Los cambios y devoluciones son posibles siempre y cuando el producto siga nuevo, cerrado y en buen estado.

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

En caso de solicitar reembolso, una vez que nos lleguen los ECOTIENDA MÉXICO nos contactáremos contigo para iniciar el proceso.

*** Los cargos de envío cuando mandas el paquete de regreso a Nosotros serán responsabilidad del comprador; ese cargo es el único que ECOTIENDA MÉXICO no cubre en devoluciones; sin embargo tu producto y el costo inicial de envío serán devueltos en su totalidad. En el único caso en el que ECOTIENDA MÉXICO paga el envío de ida y el de regreso es cuando la marca haya cometido el error inicial.

IMPORTANTE: No aceptamos envíos por cobrar, en caso de que nos lo manden así no lo aceptaremos y se les enviará de regreso. Recuerda que debes de pagar tu envío a nosotros y nosotros a tu de regreso.

Para hacer cualquier cambio o devolución cuentas con 30 días calendario

Tiempos para cambios o devoluciones: 

  1. Tiempo de paquetería 5 a 7 días hábiles para que nos llegue (a partir de la fecha que fue devuelto).
  2. Revisar en almacén que el producto este nuevo y en perfectas condiciones 1 a 2 días.
  3.  - En caso de cambio, serían 5 a 7 días hábiles para que llegue de regreso por paquetería.

     - En caso de devolución, esta se hace inmediatamente después de revisar el producto (en caso de encontrarse en perfecto estado).

 

IMPORTANTE / IMPORTANT:

No Exchanges or Refunds in International Shipments

ECOTIENDA MÉXICO is not responsible for shipping times, that is the strict responsibility of the shipping company.

ECOTIENDA MÉXICO no se hace responsable de los tiempos de envío, esa es estricta responsabilidad de la empresa de envíos. 

No hay cambios ni devoluciones en pedidos internacionales; las políticas anteriores únicamente aplican para pedidos dentro de la República Mexicana

Si haz hecho todo esto y todavía no haz recibido tu cambio o reembolso, por favor comunícate con nosotros a través de info@Ecotienda Méxicooriginal.com

 

¡Muchas gracias por comprar en ECOTIENDA MÉXICO! 

¡Recuerda que ECOTIENDA MÉXICO es una experiencia que cambia al mundo!